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Si nous avons besoin de vous joindre directement au sujet de votre commande, afin de ne pas freiner les délais d'expédition.
Pour les prestataires de livraison comme Socolissimo afin de faciliter la communication lors de la livraison.
Soft-Tech ne communique en aucun cas les coordonnées de ses clients à une personne ou société tiers à l'exception des prestataires de livraison.

Envois en Colissimo :

Le délai de livraison généralement constaté est de 48h pour la France Métropolitaine. Le délai de livraison généralement constaté pour l'Europe est de 4 a 8 jours, et varie en fonction du pays de destination. Votre numéro de suivi vous est envoyé directement depuis notre entrepôt avant la remise du colis au transporteur, il n'est consultable dans le réseau Colissimo qu'aux alentours de 19h le soir même.

Envois en Airmail et lettre max :

Le délai de livraison généralement constaté pour les lettres max est de 24 a 72h pour la France métropolitaine. Le délai de livraison généralement constaté pour l'airmail en Europe est de 3 a 10 jours, et varie en fonction du pays de destination. Ces petits envois peuvent nécessiter un déconditionnement de l'emballage du produit (ressorts, etc ...)
Le numéro de suivi vous est adressé directement depuis l'entrepôt, il n'est consultable dans le réseau courrier que le lendemain de la réception de l'e-mail. Si vous n'avez pas reçu de numéro de suivi au bout de 48h, vérifiez que l'e-mail d'expédition n'as pas été routé dans vos Spams. Pour plus de sécurité, vous pouvez directement le consulter sur votre compte Soft-Tech dans la rubrique "Historique de vos commandes" et éventuellement nous contacter par e-mail sur la commande.

Notes importantes :

  • Il n'est pas possible de modifier une adresse de livraison une fois la commande passée ou le colis expédié, quel que soit le mode d'expédition
  • Il n'est pas possible de rajouter d'articles dans une commande.
  • Les colis sont en général expédiés le jour même si la commande est passée avant 13h00 et les impressions terminés avant 15h00, ce délai peut s'étendre exceptionnellement jusqu'à 24-48h ouvrés en cas de très fort afflux de commandes, comme par exemple les périodes de fête.